千万别自作主张的做决定

发现已经有半个月以上没更新博客,实在是有点懒,近期工作上比较忙,破事也多。主要是因为有人要被离开团队,大部分工作要我承担,所以事情一下子多了。

7月底,跟老板一起去出差,这次吸取上次的教训,本想早早的去机场,还没出发之前就收到短信,说晚点2小时以上,于是就不着急去机场。开着老板的车去到机场,停车后去办理值机,老板有个习惯就是不提前值机,结果阴差阳错的薅到个羊毛。免费升级超级经济舱,安排前3排的座位。

而我提前值机,只能按照值机的座位打印登机牌,按照既定的座位。

到目的地机场,落地已经凌晨,直接打个出租车到目的地酒店,洗漱睡觉,第二天在酒店吃了早餐就去附近的客户现场开展工作,连续两天都是一样的忙。

周四晚上的回程机票,可是我下午就办完事情了,只能到机场慢慢等,回到广州落地又是凌晨,打车回宿舍,2点钟才睡觉,第二天就多休息一些。

不送货上门的拒收不是无理由

客厅的风扇灯一直想换,于是在京东选个风扇灯,结果没想到我地址写我家,快递直接给我丢驿站,我就很不爽了,凭啥一大箱子也要丢驿站,而且还不提前跟我联系。最无法接受就是自作主张的配送。

自作主张

于是联系商家,要求退款,商家一开始说好,后来就死活不处理,要退回再处理退款,当然我是无法接受的。

最后提交到京东平台,由平台进行处理,不过京东平台也是很无语,任何纠纷单都是24小时才处理,效率极低极低。

尽管平台一开始承诺补充20元京豆,但认为是我无理由拒收,我肯定不认这个结果,于是继续申请,最后才给我正确的答复,反正我不要求任何赔偿,就是不能让我受委屈。

京东纠纷单

最后给我认定是商家违背承诺,我才认可。本来大件就应该送货上门,小件我无所谓。

尊敬的客户您好,针对您反馈

【纠纷问题】:投诉不送货上门:

【处理结果】商家违背承诺,您的投诉成立:《京东开放平台送货上门服务规则》【处理依据】:给您带来不便,还请见谅,平台将提供对应的处理措施,感谢您对京东的支持,谢谢!

京东某网点也是垃圾

之前就一直投诉,直到近期换了个配送的,情况稍微好点。

但是我近期买了4L的机油,什么都跟我沟通,直接丢小区的丰巢柜子。放柜子我不是不能接受,但我就是无法接受不按地址配送,还不主动跟我说明情况,也不问过我是否可以放柜子,直接丢柜子我是无法接受,京东就这一点很垃圾。

人家顺丰就做得非常好,识别到你的地址,每次都会问,地址没写详细还会主动纠正,送货上门。

这也难怪顺丰会越做越好,京东越做越差。

这次在某机场等飞机时,发现很多顺丰的飞机,人家都是自己的飞机运货了,顺丰真的很不错。

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评论列表(48条)

  1. 哈哈,不知道我脑瓜咋想滴,,看到别人倒霉一次,我心里莫名的开心~~~~
    感觉现在相当一部分人,已经不太在乎多花一个钱了,而更在乎尊严是否得到捍卫,内心是否受到委屈。其实,我也好像属于这一类,有点像好半气的一类人。作为商家,作为员工,有时候可能喜欢,一厢情愿地认为“绝大多数客户都愿意为了节省二两碎银,哪怕折个腰也行”。其实,TA们想错了,尤其是在咱们男同胞跟前。

    1. 对于这些,我寸步不让,凭啥。我又不是没花钱,若是免费的,我就闭嘴。花了钱就必须要有相对合理的服务,不要求100%,但也起码过得去

  2. 斗气

  3. 回复XIGEXIGE

    近期我也远离京东了,因为只可以微信支付,因为官司等原因我微信用不了,但是有企业支付宝。不让支付宝支付真的体验太差了

    1. 支付宝,确实在某些场景下很不好用。你也可以货到付款的

  4. 听说拼多多可以退款不退货,所以无理由拒收,应该也是体验顺畅的。所以,为何不试试拼多多呢?加钱让拼多多商家发顺丰,岂不绝妙?

    1. 拼多多,基本上就是买小件,还有只是部分商品会发顺丰,再者,怕售后不好。
      京东目前还有点价值的就是送货相对较快,基本上就是次日达。

  5. 买东西以前我一般都留好需要上门的证据。而且我都在收货地址栏写括弧备注必须送货上门。这样哪怕拒收对方无力反驳。

    1. 我已经写到XX座XX楼,我是无法接受不送上门。
      以前京东那个鸟快递员,就是什么都丢丰巢柜,我都投诉N遍了

      1. 那实在不行大件以后就别在京东买了,在天猫买了以后要求对方发顺丰大不了付点邮寄费用。
        还有个折衷办法就是小件全都寄到单位毕竟单位在CBD的话肯定送上门服务态度好很多。

        1. 如电视机、空调、冰箱之类的,都会送货上门,这种是货车直接拉到小区,跟普通小件的不是一批人送。

          1. 嗯电视机空调冰箱(哪怕是小米之类)也可以找当地的货代,货物是一样的只不过他们服务要更好一些。

            1. 京东平台买,若是自营主要是售后比较有保障,毕竟不是那些代理开的店,说没就没。

  6. 不提前值机,好处是有薅羊毛的升舱机会,坏处是手滑了容易行程作废。
    京东这玩意你都吐嘈了都几年了,既然这么闹心,为什么还在用?

    1. 只要按照时间去安检,作废应该不至于。
      京东为什么还在用,是因为送货快,有些想要快点拿到的话,时效上有保证,其他没什么优势

      1. 你是有什么特别急的时效性要求么。

        1. 还真有这种要求,偶尔需要用某些东西就需要时效性高的。

          1. 那看来想解决这个问题你只能搬离广东。

            1. 那不至于。问题就是我家附近的那个网点,人手不够,乱来。一个人可能要负责很大一片区域,搞不来就开始随便弄

  7. 之前二手东买的面也给我送代收点了,纯粹就tm有病,也不打电话通知,直到我翻看京东订单才发现已签收。
    投诉之后让退货,明确告诉二手东自己不会去取的,二手东不给退,又给补寄了一单,又送快递点了,然后我就又给投诉了,第三次换人送到家了好像。负责区域的那个快递小哥也是脑子有病,放快递点我还不如自己去超市买呢。
    过年 期间送快递,给打电话说快递太多了送不过来,让自己去取,我tm交了快递费,凭什么自己去取?关键还都是大件!
    多次投诉之后,终于换人了,真tm无语。

    1. 我之前也是到这种人,投诉了好多年,一直不改,终于在几个月之前就换人了。
      现在的那个,也开始放快递柜,我就是无法忍受不跟我说就直接放柜子,电话短信都没一个,当我是傻逼一样。

  8. 我们这边的京东和顺丰倒是挺好的,从来都是先打电话,其他快递就不说了,招呼不打直接丢驿站,我媳妇前几天去驿站取快递,竟然还取了一个4个月前的快递......

    1. 不按取件码取件,才会全部取出,就是驿站的设备能看到你的手机号码有多少个包裹。
      是有部分挤压包裹没人取的,之前有认识的人接手过驿站。

      1. 我媳妇喜欢把买的东西写我的名字和电话,这样她就不用去取了,所以偶尔写了她自己的名字的快递,她买了也忘了,就一直放到驿站那,直到她自己去取件才发现还有积压的邮件。。。现在菜鸟根本就不发短信提示了,必须到菜鸟的app里去查

        1. 我去驿站取件,一般都是叫工作人员,按我手机尾号搜索,就全部出来。除了个别不知道什么原因,就是要单独找

  9. 专业!《快递市场管理办法》一条就够了!怎么感觉你博客字体小了很多,怎么肥事

    1. 我发誓,我没动过。你这么一说,我也感觉好像是有点小了。。。。

  10. 机油放进柜子不危险么

    1. 还在柜子晒闷一天。一般倒还好,出问题最好

  11. 你和狗东的网点战争旷日持久啊,那个网点估计都把你加入重点名单了。

    1. 最好就是这样,看到便宜合适的,我还是会买。但不好好送货,我就投诉

      1. 如果京东快递的内部逻辑和外卖一样的话,京东上层会专门往负责你的网点派各种奇葩员工,专门「服务」你。
        这大概也是你一直被京东快递恶心,且投诉毫无效果的原因。

        1. 大概情况是,我那个网点也没什么人,一个人要负责的区域比较大,派件的人为了省事、偷懒、或者说提高效率,就默认丢快递柜,管你写几号楼几层,详细房号都不会看。因为群里经常有人反馈说送错地方

  12. 现在最烦的就是各种柜子,给了快递不送货上门的理由

  13. 顺丰以外的快递有些卷不动了,躺平任嘲的样子。

    1. 这两天,那个垃圾京东快递,又不停的给我放快递柜

  14. 如果包裹是有重量,要客人搬回家,而运费包括送上门,绝不能妥协。

    1. 全部包裹都应该送上门的,只是有时候不想为难送货人员。但是起码应该跟我说一声,啥都不说直接放驿站,我是无法接受的。

  15. 和商家斗智斗勇,不过套件确实要送货上门~

    1. 大件,我默认是要送货上门的,但就算不想送,跟我打个电话说明下情况也可以

  16. 你那边送货上门是约好时间送上门还是家里随时有人可以收货?

    1. 大部分情况下,是可以放门口的,送货上门我也会叫放门口即可,毕竟门口有监控。生鲜类的,也会选家里有人在的时候买。

  17. 哈哈老哥找到你了
    快递什么的,我认为都是顺丰好点呢,无论是安全还是速度,貌似还有一个加急,距离近的话一天就到了呢,十分好评

    1. 被你这评论吓到了,以为我做了什么事情被找上门。顺丰基本上都是好评

      1. 哈哈,之前您在我博客留言没留链接,回复自动发送邮箱了没回复,估摸着垃圾邮件了吧!

        1. 我去翻下最近一次留言,有链接的。再之前有没留言,就没印象了。

  18. 回复海托尔·奥德怀尔·德·马海托尔·奥德怀尔·德·马

    好怀念的人人网表情
    我家这边顺丰本来也会电话联络确认要不要派送,最近几次不知道是不是换人了开始也只打电话通知快递到了,我都以为是其他快递到驿站了。下次也得发个飙

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